Klantenservice

Klantenservice

Vaak gestelde vragen


Het grote voordeel van toch een offerte aanvragen, al kunt u de prijs uit de webshop halen, is dat wij bij grotere aantallen eventueel staffelkorting kunnen geven. Ook kunnen wij u bepaalde tips geven, alternatieven aanreiken en adviseren bij uw offerte.

Alleen een sticker met opdruk bestellen is mogelijk. Mail ons en geef aan wat u precies wenst. U ontvangt van ons een prijsopgave.

Kies je voor het aanleveren van een eigen ontwerp of een onderdeel zoals een logo ?

Lees dan deze instructies:

Voor een optimaal eindresultaat levert u bij een vector-bestand aan.
Geldige bestandsformaten hiervoor zijn: PDF, EPS of AI. 

Hiernaast is het belangrijk dat uw eigen ontwerp in de juiste afmetingen is opgemaakt.

Wij maken graag een ontwerp voor u geheel op maat. Tijdens de bestelling kunt u het logo uploaden en aangeven wat u precies wenst.

Voor een optimaal eindresultaat levert u het logo in een vector-bestand aan. 
Geldige bestandsformaten hiervoor zijn: PDF, EPS of AI. 

U ontvangt van ons een proefdruk. Pas na uw akkoord gaat de productie in.

Bij elk product met opdruk kan je een logo en/of het complete ontwerp aanleveren. U kunt het tijdens de bestelling doen of achteraf aanleveren per mail o.v.v. uw bestelnummer.

Het is belangrijk dat uw eigen ontwerp in de juiste afmetingen is opgemaakt.

U ontvangt altijd een proefdruk na de bestelling. Pas na goedkeuring proefdruk start de productie.

Op rekening kopen is mogelijk voor grotere bedrijven, vaste klanten, overheidsinstanties en verenigingen (van eigenaren).

Kies op de betaal -pagina ervoor om achteraf op factuur te betalen. U ontvangt van ons factuur op rekening, de betalingstermijn is binnen 14 dagen na factuurdatum.

Wij informeren u wanneer het niet mogelijk is om achteraf te betalen.

Op rekening kopen is mogelijk voor bedrijven, overheidsinstanties en verenigingen (van eigenaren).

Zowel zakelijke en particuliere klanten hebben daarnaast altijd de keuze om vooruit te betalen, u ontvangt de factuur na de orderbevestiging.

Ook kunt u kiezen om direct te betalen met de volgende betaalmogelijkheden:

  • iDeal
  • Bancontact (België)
  • PayPal

In principe is de plaatsing van de meeste producten eenvoudig zelf te doen. Wij verkopen normaliter aan bedrijven die dat zelf ook doen. Mocht u echter niet over deze mogelijkheden beschikken, dan beschikken wij over een klein netwerk van montagebedrijven die dat graag voor u regelen. U kunt bij ons een prijs opvragen.

Ook speciale producten behoren bij ons tot de mogelijkheden . Wij kunnen vaak producten op maat maken. Vraagt u naar de mogelijkheden..

Bij ontvangst van een zending dient u zorgvuldig te controleren of er geen transportschade aan de verpakking en/of de inhoud zit. Bij twijfel uitpakken, een aantekening op de paklijst zetten óf de zending weigeren. Wanneer u voor ontvangst getekend heeft zonder voorbehoud, is geen reclamatie bij de vervoerder mogelijk én dus ook niet bij ons.

Wanneer het een standaard product is , dus niet speciaal voor u besteld, geprint of geen zaagwerk is, dan nemen wij in overleg producten in principe retour, mits binnen 14 dagen na levering. U betaalt natuurlijk wel de vrachtkosten ,naar ons retour. En creditering vindt uitsluitend plaats als het product geheel onbeschadigd retour komt en in de originele verpakking zit.

Wij hebben een aantal mogelijkheden qua expresse-levering. Vraagt u gerust naar de mogelijkheden. Let op : als bij een expresse levering de vervoerder zijn afspraak niet nakomt, dan kunt u ons daarvoor niet verantwoordelijk houden. Wij hebben daar helaas geen invloed op.

Opdrachten boven € 375.- netto worden altijd gratis geleverd. Daaronder zijn de verzendkosten € 9,95 . U weet dus altijd waar u an toe bent qua vrachtkosten !

Als een order wilt gewijzigd of geannuleerd moet worden dan graag zo spoedig mogelijk laten weten.. Je kunt je orderbevestiging via de mail beantwoorden met een korte toelichting.
Je ontvangt zo spoedig mogelijk een melding met de status van je order.
Na de bestelling ontvang je direct een orderbevestiging. Wij versturen de factuur met bevestiging levertijd.. Als je deze orderbevestiging niet ontvangt is er een verkeerd mailadres ingevoerd of de orderbevestiging zit mogelijk in het spamfilter of de bestelling is niet correct afgehandeld. Neemt u gerust contact met ons op bij vragen.
Onze levertijden zijn sterk afhankelijk van het product dat u bestelt. De levertijden vindt u ook op de productpagina. Wij hebben hele grote voorraden dus kunnen normaliter heel snel leveren, meestel binnen 1-2 dagen. Bij producten met opdruk is de levertijd ca. 1,5 week. Bij lange levertijd moeten wij een product speciaal voor u bestellen bij één van onze leveranciers. Wij kunnen de levertijd altijd vrij nauwkeurig aangeven, dus verrassingen komen nauwelijks voor.
Alle prijzen die wij hanteren of afgeven zijn excl. BTW.